Boyner'den Ayıplı Bot Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme

Hepsiburada üzerinden arkadaşımın hesabı ile Boyner satıcısından 12 Kasım 2025 tarihinde erkek Clarks marka bir bot satın aldık. Ürün geldikten sonra yaklaşık 2 ay kutusunda durdu, hiç giymedim. 22 Ocak 2026 tarihinde ilk kez giydiğimde, daha ilk kullanımda dikiş hatası olduğunu ve dikiş olması gereken yerde açıklık bulunduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Eve gelir gelmez botu hemen çıkarıp tekrar kutusuna koydum ve Boyner’e geri gönderdim. Kutunun içine de özellikle iade istemediğimi, ayakkabının yenisi ile değişimini talep ettiğimi belirten bir not yazdım. Hepsiburada sipariş numaramız 4722957391’dir ve sipariş, arkadaşımın Hepsiburada hesabı üzerinden görünmektedir.

Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün incelemeye alındığını ve 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve kışın ortasında hem ayıplı ürün gönderilmiş hem de bu kadar süredir bekletiliyorum.

Ayıplı gelen bu botun, talep ettiğim şekilde, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.