Ayakkabının Dikişinde Beyazlanma, İade Süreci Uzun Ve Onaylanmadı

27 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 30 Aralık’ta teslim edildi. Ayakkabıyı ilk kullanımımda dikiş bölümlerinde beyazlanmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir kalite sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak talebime rağmen ürünün iadesi doğrudan onaylanmadı ve “Ürünün incelenmesi için teknik servis süreci başlatılmıştır, talebiniz 21 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.” şeklinde bir dönüş yapıldı. İlk kullanımda dikiş yerleri bozulan bir ürün için bu kadar uzun ve yorucu bir inceleme sürecine yönlendirilmek tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 4412620904’tür. İlk kullanımda sorun çıkaran bu ayakkabının, inceleme sürecine gerek kalmadan ayıplı ürün kapsamına alınarak koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.