to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Hediye Kartı Yanlış Numaraya Gitti, İade Kabul Edilmiyor
15.08.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden 4000 TL tutarında bir gif card satın aldım (Sipariş No: 4156314183). Satın alma sırasında telefon numaramı yanlış girdim ve bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kodun doğru numaraya iletilmesini talep ettim. Hediye kartının doğum günü için kullanılacak olması nedeniyle acil çözüm rica ettim. Ancak müşteri hizmetleri, konunun ilgili birime iletildiğini ve işlemin yaklaşık 5 gün sürebileceğini belirtti. Ayrıca, iade talebimi de kabul etmediler ve iptal edilemeyeceğini söylediler.
Kod bana hiç ulaşmadı ve yanlış numaraya gönderilip gönderilmediğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail adresime de herhangi bir kod veya bilgilendirme gelmedi. Hediye kartını acil olarak kullanmam gerektiği için yeniden satın almak zorunda kaldım. Şu anda ilk aldığım hediye kartını kendim kullanmak zorunda kalacağım.
İlk siparişim için iade işleminin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
