to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Pantolonun Paçasında Güvenlik Demiri Çıktı Mağazada Zor Durumda Kaldım
08.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından “Selen” marka bir pantolon da dahil olmak üzere toplam 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım pantolonun paçasının içine ürünün güvenlik demiri dikilmiş ve bu nedenle daha sonra girdiğim her mağazada alarm çaldı. Hem bu durum beni zor durumda bıraktı hem de sonradan öğrendiğime göre bu demiri çıkarmak için ayrıca terziye götürmem gerektiği söylendi.
14 Aralık’ta ürünü iade/değişim için Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasına götürdüm. Müşteri ilişkileri bölümünde yönetici olduğu söylenen M**** Bey, pantolonun giyildiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını kaba bir dille ifade etti. Bana satılan ürün kusurlu olmasına rağmen, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi “Ben bu pantolonu iade alırsam hak yemiş olurum” diyerek kendisini savundu. Oysa burada hakkı yenen tarafın ben olduğumu, kusurlu ürün sattıkları için mağdur olduğumu açıkça belirttim.
Fiş numaram FB 02025000160279’dur. Paçasının içine güvenlik demiri dikilmiş, bu yüzden girdiğim her mağazada alarm çalan ve çıkarmak için ayrıca terziye götürmem gereken kusurlu bir ürünü kabul etmem beklenemez. Kusurlu olduğu açık olan bu pantolonun iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece görüşme sağlandı çözüm yine yok ben zaten şikayetimi belirtmiştim bir de telefonda belirttim o kadar, bu mudur çözümünüz
