to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Calvin Klein Ayakkabıda Sağlık Sorunu Ve Reddetme Kararı
29 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Forum Mersin mağazasından oğluma 6.900 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında görevli, ayakkabının önden zamanla açılacağını, ayağı sıkmayacağını belirtti. Ancak ayakkabı bir hafta giyilmesine rağmen ön tarafı kesinlikle açılmadı, oğlumun parmaklarında şişmeler oldu ve bilek kısmında dikiş atmaları, kenarlarda iplik kopmaları meydana geldi.
Bunun üzerine ayakkabıyı Boyner Forum Mersin mağazasına geri götürdük, ürünün incelemeye gideceği söylendi ve ayakkabıyı teslim ettik. Yaklaşık 11 gündür ayakkabı mağazada olmasına rağmen tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve talebimiz reddedildi. Daha bir ay bile olmamış, sadece bir hafta giyilmiş, bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarıp “ret” kararı alması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
Ben bu ürünü alırken 6.900 TL ödeyerek kaliteli ve sorunsuz bir ayakkabı beklerken, hem oğlumun sağlığı hem de ürünün dikişleriyle ilgili problem yaşadım. Boyner’den, inceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında ele alınarak ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Forum Boyner mağazasından 6.900 TL ödeyerek aldığım Boyner marka ayakkabıda, satın aldıktan kısa süre sonra öndeki sıkma ipliklerinde açılma sorunu yaşadım. Ayakkabı neredeyse hiç giyilmeden bu kusur ortaya çıktığı için ürünü inceleme için Boyner’e teslim ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabı aktif olarak kullanılmadığı halde ipliklerde açılma olması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen sorunun sorumluluğunun bana yüklenmesi ve sürecin bu şekilde kapatılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen paranın karşılığı açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Boyner’in bu süreçte müşterisine karşı daha çözüm odaklı ve adil bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
