to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinde Boyner online üzerinden Karcher marka buharlı makine siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dahi açmadan 18 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim ve 21 Ocak’ta ürünün firmaya ulaştığı, iade sürecimin başladığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan geçen tüm süreye rağmen 18.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Yaklaşık iki günde bir olacak şekilde Boyner müşteri hizmetlerini toplam 5 kez telefonla aradım. Kutusunu bile açmadığım bir ürün için bu kadar uzun süredir “inceleme” yapılmasını anlayamadığımı özellikle belirttim. Son olarak 4 gün önce yaptığım görüşmede iademin “onay ekranında olduğu” söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi.
18.000 TL tutarındaki bu alışverişin kredi kartı ekstrem kesildi, borcunu ödedim, şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi. Bu durumun hem mağduriyet yarattığını hem de süreç yönetiminin ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Boyner’den, gecikmeye sebep olmadan 18.000 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için ayrıca tarafıma makul bir ücret/kompanzasyon ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve çıkacak kararı icraya koyacağımı belirtmek isterim.
Boyner uygulaması üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Bu ürünlerden biri kargoya verildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi, üstelik kargo tarafından kendi kendilerine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek geri gönderilmiş. Kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bana herhangi bir mesaj ya da bilgi...
26 Kasım tarihinde Boyner online mağazasından sipariş verdim. Boyner onlinedan gönderi durumumu kontrol ettiğimde hala gönderi yolda olarak gözüküyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslim edildi deniyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde firma tarafından teslimat merkezinden iade dönül...
Boyner online üzerinden yaptığım alışverişimde almak istediğim ürün yerine başka bir ürün geldi. Ürün yanlış geldiği için iade kaydı açıp iadeye gönderdim. Fakat bir ay kadar zaman geçti. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Bana önce ürünün ...
23 Aralık’ta Boyner online mağazadan vermiş olduğum siparişi (sipariş no: PCR000000502) 24 Aralık’ta iade ettim. İademin kabul edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair Boyner’den mesaj aldım. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki iade, ödemeyi yaptığım ...
Yorumlar