to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanıltıcı Garanti: 2 Yıl Dendi, 6 Ay Verildi
Yaklaşık 7 ay önce Forum Aydın’daki Boyner mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir Nike ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında mağazadaki müşteri temsilcisi ürünü “6 ay Boyner, toplamda 2 yıl Nike garantili” şeklinde anlatarak güvence verdi. Ayakkabıyı düzenli kullandım ve 7. Ayın sonunda ucu açılmaya başladı.
Geçen hafta ürünü inceleme için satın aldığım Boyner mağazasına götürdüm ve bir hafta önce teslim ettim. İnceleme sonucunda mağazada bana sözlü olarak “ret” kararı verildi ve kasadaki müşteri temsilcisi bu ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu, 2 yıl olmadığını söyledi. Satın alırken 2 yıl dendiğini belirttiğimde ise “size yanlış bilgi verilmiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı, sonrasında da karşımda net bir muhatap bulamadım.
5.500 TL gibi günümüz şartlarında yüksek sayılacak bir bedeli, sadece 6 ay giyip çöpe atmak için ödemedim. Satarken gösterilen ilgi ve verilen garanti bilgisi ile yaşadığım süreç birbiriyle örtüşmüyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün kullanım süresi, ayakkabının markası ve fiyatı da göz önüne alındığında, ayakkabımın değişiminin sağlanmasını ve tarafıma satın alma aşamasında verilen garanti bilgisinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Az önce aradım bana firmanın tekrar red verdiği bildirildi 3 kez Boyner tarafından incelenmesi için göndereceğim yine sonuç alamazsam Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
2. Kez red verilerek yollanan ayakkabımı sizin bana dediğiniz gibi bu kez de Boyner mağazasının incelemesi için tekrar gönderdim çözüm bekliyorum
3. Defa ayakkabıya ret cevabı verildi yazıklar olsun haram olsun verdiğim para bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmam
