Boyner'de 2 Yıllık Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Deforme Olması Ve İade Reddi

Denizli Forum Çamlık AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 4 ay önce, 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilerek 6000 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli ve normal koşullarda kullanmama rağmen sadece 4 ay içinde ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu ve neredeyse paramparça hâle geldi.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 hafta önce Boyner’e başvurdum, ürünü incelemeye aldılar, ancak inceleme sonucunda ret cevabı verdiler. Sorumluluğu üretici firmaya yönlendirip kendilerini süreçten sıyırmaya çalışmaları, Boyner’den alışveriş yaparken güvendiğim marka imajıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Ürünü Boyner güvencesine, söylenen 2 yıllık garantiye inanarak aldım ve şu an hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Hemen bu hatanın telafi edilmesini, ayakkabımın aynı modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Müşterilerin ödediği parayı ve verilen garanti sözünü hafife alan, insanları adeta aldatıcı yerine koyuyormuş gibi hissettiren bu yaklaşımın Boyner gibi bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.