to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanıltıcı Bilgi: Fotoğrafla İade Çeki Kabul Edilmiyor
1 Eylül tarihinde Boyner Konya Kulesite mağazasından bir parfüm satın aldım, ardından değişim yaparak başka bir parfüm aldım. Bu işlem sırasında bana iade çekinin 2 yıl geçerli olduğu, fişteki yazıların silinebilme ihtimaline karşı fotoğrafını çekmem gerektiği ve bu fotoğrafla 2 yıl içinde işlem yapabileceğim söylendi. Çalışanın bu beyanına güvenerek iade fişinin fotoğrafını çektim ve kağıdı çöpe attım.
Yaklaşık 6 Eylül tarihinde şu an yaşadığım şehir olan Antalya’da, Migros AVM’deki Boyner mağazasına giderek 1.135 TL tutarındaki iade çekimi kullanmak istedim. Ancak burada, ellerinde fiziki iade fişi olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Boyner genel müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Bana, sorunun çözülebilmesi için iade çekini aldığım Konya Kulesite mağazası ile görüşmem gerektiği belirtildi.
İki gündür Konya Kulesite Boyner mağazasını defalarca aramama rağmen, çağrı merkezinde sıranın en önüne kadar düşmeme karşın telefonu açan kimse olmadı. Çalışanın “fotoğrafla da işlem yapılabilir” şeklindeki beyanına güvenmem nedeniyle şu an iade hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Boyner’den, Konya Kulesite mağazasında verilen yanlış bilgilendirme sonucunda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iade çekiminin geçerli sayılmasını ve 1.135 TL tutarındaki iade hakkımı Antalya Migros Avm Boyner mağazasında kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Buraya yazmış olduğum şikayetten sonra Sevilay hanım bana ulaştı. Konuyla ilgili yardımcı oldu ve çeki sadece satın almış olduğum mağazada kullanabilmemi sağladı.
