Boyner'de Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sorunu

Boyner’in online sitesi üzerinden 4158916639 numaralı siparişimle mavi renkli bir pareo satın aldım ancak tarafıma turuncu renk ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim fakat ürün farklı bir firmanın stoğundan gönderildiği için değişim yapılamayacağı, sadece iade etmem gerektiği söylendi ve depoyu bu konuda uyaracaklarını belirttiler. Ayrıca uzun bir e-posta gönderip yine iade sürecini benim yürütmem istendi.

Yeniden paketleme yapmak, kargo çağırmak gibi tüm zahmete katlanarak ürünü iade ettim ve bu kez 4158942586 numaralı yeni siparişimle tekrar mavi renkli aynı ürünü sipariş ettim. Ancak ikinci kez yine turuncu ürün gönderildi. İlk siparişte depoyu uyaracağınızı söylemenize rağmen aynı hata tekrarlandı, şimdi ise ürün fotoğrafının doğru olup olmadığını kontrol edeceğinizi belirtiyorsunuz. Madem böyle bir kontrol yapılacaktı, neden ilk siparişimde yapılmadı ve bu kadar uğraşmak zorunda bırakıldım?

İlk siparişte çözümü iade ederek ben üretmek zorunda kaldım. Artık bu hatanın sorumluluğunu Boyner’in almasını istiyorum. Bu defa kargoyla uğraşmak istemiyorum, evime kargo firmasının yönlendirilmesini ve ürünün bu şekilde alınmasını, ayrıca ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı firma farklı da olsa, satın almayı Boyner üzerinden yaptığım için sorumlu tarafın Boyner olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu tekrar eden hatalar nedeniyle Boyner’den şikayetçiyim.