Boyner'de Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

14 Nisan’da Boyner mobil sitesinden Skechers 149822TK bbk hıllcrest siyah kadın Lifestyle ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 4159500437. Ürün Boyner mağazasından kargoya verilirken adres etiketine açık adresim eksik yazıldığı için kargo firması beni aradı, ben de telefonu açtığımda kendilerine açık adresimi verdim.

Kargo firması daha sonra bulunduğum bölgeye bakmadıklarını, kargomu başka bir şubeye göndereceklerini ve oradan dağıtıma çıkacağını söyledi. Ben de buna onay verdim. Ancak iki gün sonra hâlâ kargom teslim edilmediği için tekrar kargo firmasını aradığımda, ürün üzerinde adres değişikliği yapamadıklarını ve bu nedenle gönderinin iade sürecine alınacağını söylediler, buna da tamam dedim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm hanımefendi talep oluşturduğunu, bana geri dönüş yapılacağını ve kargoyu tekrar aramama gerek olmadığını söyledi. Fakat üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ürünüm ya da ücret iadem gerçekleştirildi.

Ürünü kredi kartıyla ödememe rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ayakkabım elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Boyner’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek, ilgili siparişe ait ücret iademin derhal kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.