to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Kargo Firmasında Kayıp, Hemen İade Talep Ediyorum
18 Haziran’da Boyner online üzerinden 3.299 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4160103259. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgi ekranda görünmüyor.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün aslında kargoya verildiğini, ancak kargo firmasında kaybolduğunu söylediler. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayana kadar kimse dönüş sağlamadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Boyner’den, kaybolan ürünümün derhal bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 3.299 TL’lik ödemenin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
