to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner internet sitesi üzerinden 4158283009 numaralı siparişimi verirken adres bölümünde hata yaparak yanlış ev adresi girdim. Siparişi verdikten sonra hatamı fark edip üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen sistemde “sipariş hazırlanıyor” yazdığı halde faturanın kesildiği ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayıp hem siparişin iptalini hem de mümkünse adres değişikliği yapılarak ürünlerin doğru adrese gönderilmesini talep ettim. Ancak faturanın kesildiği gerekçesiyle ne iptal ne de adres değişikliği yapılabileceği, bunun da sanki Boyner tarafında klasikleşmiş bir gerekçe olduğu ifade edildi.
Daha kargoya bile verilmemiş bir siparişte, yalnızca fatura kesildiği gerekçesiyle hiçbir esneklik tanınmamasını kabul etmiyorum. Ya siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da adresimin düzeltilerek ürünlerin doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.
14 Aralık’ta Boyner’in online alışveriş sitesinden 4158062960 numaralı siparişimle, 949 TL tutarında ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ancak ürünüm yanlış adrese gönderildi ve kargodan geri iade oldu. Durumu fark ettiğimden beri Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün...
4156182269 numaralı siparişim için Boyner'in müşteri hizmetleriyle yanlış adres seçimi konusunda yaklaşık 5 dakika önce görüştüm. Siparişim henüz kargoya verilmediği halde, adres değişikliği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Faturası kesildiği için hem adres değişikliği hem de iptal ya da iade ...
21 Ekim tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4157136286). Siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 5.448 TL olarak yaptım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini d...
20 Aralık’ta Boyner online üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. 4158152999 ve 4158152859 numaralı siparişlerimin 23 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmişti ancak tam kargoya verileceği gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm siparişlerim iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğine da...
Boyner uygulaması üzerinden yaptığım ürünün adresini yanlış girdiğimi gördüm ve siparişten 10 dakika sonra arayarak adresi yanlış verdiğimi ve değiştirmek istediğimi söyledim, müşteri temsilcisi faturanın kesildiğini kargoya teslim edildiğinde tekrar aramamı ve bunun düzeltileceğini belirtti, kargoy...
Yorumlar