to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
12 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve yaklaşık 00:21’de, yani siparişten kısa bir süre sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin oluşturulduğu, iademin 2‑3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sürelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iade süreci tamamlanmadı. Diğer online alışveriş sitelerinde iptal sonrası iade işlemleri çok kısa sürede yapılırken, Boyner’in bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve alışveriş yapmamı da engelledi.
Hem kredi kartıma ödediğim tutarın acilen iade edilmesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Boyner’in tarafıma bir özürle birlikte hediye çeki şeklinde telafide bulunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
