to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve yaklaşık 00:21’de, yani siparişten kısa bir süre sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine karşın iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin oluşturulduğu, iademin 2‑3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sürelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iade süreci tamamlanmadı. Diğer online alışveriş sitelerinde iptal sonrası iade işlemleri çok kısa sürede yapılırken, Boyner’in bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve alışveriş yapmamı da engelledi.
Hem kredi kartıma ödediğim tutarın acilen iade edilmesini, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Boyner’in tarafıma bir özürle birlikte hediye çeki şeklinde telafide bulunmasını talep ediyorum.
12 Ekim tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden aldığım çantanın iadesini başlattım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bankada bir sorun olduğu belirtilerek IBAN bilgilerimi iletmem istendi ve bunu da ...
28 [geçen] ayında Boyner’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım iade ve teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra, bazı ürünler elime ulaşmadan önce çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum ve işlemin iptal edildiği bilgisi veril...
Boyner mobil uygulama ve web sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde aldığım ürünleri iade etmem sebebiyle hesabım yaklaşık 1 aydır askıya alındı ve yeni sipariş veremiyorum. Sadece iade yaptığım gerekçesiyle böyle bir kısıtlama uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte iki kez çağrı me...
18 Aralık’ta Boyner online üzerinden 6.000 TL tutarında Boyner Gift Card ile alışveriş yapmak istedim, ancak siparişim başarısız oldu. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın 2 gün içinde Gift Card’a iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar müşteri...
Boyner uygulaması üzerinden bir ayakkabı sipariş verdim. Numarası yanlış geldi. İade ettim, 4-5 gün geçti. Halen iadenin kabul edildiğine dair bir bildirim ya da uygulama üzerinden bir hareket yok. Doğal olarak para iadesi de yapılmadı... Günümüz şartlarına göre 2 günde çözülebilen bu ve benzeri dur...
Yorumlar