Ölü Gelen Canlı Ürünler Ve 24 Saat Kuralı Nedeniyle Destek Eksikliği

Dolap üzerinden toplam 485 TL ödeyerek canlı ürün ve 120 TL de tarım ilacı satın aldım. Canlı ürünler dün tarafıma teslim edildi, teslim alır almaz da suya koydum ancak zaten ölü geldikleri için kendine gelme ihtimalleri hiç olmadı.

Durumu hemen Dolap destek ekibine ilettim. Canlı ve hassas bir ürün olmasına rağmen, teslim alma saatinin üzerinden 24 saat geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece satıcıyla irtibata geçip geri iade alması için ilan açabileceğimi söylediler. Ürünü teslim aldığımda zaten ölü olduğu için, bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir tutum olarak görüyorum.

Canlı ürün gönderiminde daha dikkatli olunmasını, bu tür durumlarda “24 saat” gibi katı bir sürenin arkasına saklanmak yerine, ürünün gerçekten hasarlı veya ölü gelip gelmediğinin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için canlı ürünler için ödediğim 485 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.