to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card Bakiyem İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Aralık’ta Boyner online üzerinden 6.000 TL tutarında Boyner Gift Card ile alışveriş yapmak istedim, ancak siparişim başarısız oldu. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın 2 gün içinde Gift Card’a iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 3-4 gün içinde iade olacağı belirtildi, yine iade yapılmadı. Son aradığımda ise sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve iade de gerçekleşmedi. Bu süreçte benden sadece Gift Card numaram istendi, bunun dışında herhangi bir bilgi veya belge talep edilmedi.
Gift Card hâlâ elimde ancak yaklaşık 5 gündür Boyner online’da her denememde “çek kullanılamaz” uyarısı alıyorum ve ne alışveriş yapabiliyorum ne de 6.000 TL’lik bakiyemi görebiliyorum. Ne siparişim gerçekleşiyor ne de iade yapılıyor.
Boyner’den 6.000 TL’lik Gift Card tutarının gecikmeden, derhal tekrar Gift Card’ıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Süreç neden bu kadar uzun sürüyor acaba? Ne zaman iade yapacaksınız kartın süresi bitince mi? Herhangi bir bilgide verilmiyor neyi bekliyoruz çok merak ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları mahkemesine kadar başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
