to read complaints and reviews, or file yours.Boynerde Kampanya Hakkım Kasiyer Hatasıyla Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin
13 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazasından toplam 7.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında Bonus kartımda kampanya olup olmadığını kasadaki görevliye özellikle birkaç kez sordum. Normalde 4.000 TL üzerine 1.000 TL ücret iadesi ya da BonusFlaş üzerinden kullanabileceğim bir kampanyam bulunuyordu. Buna rağmen kasiyer ısrarla hiçbir kampanya olmadığını, sadece taksit yapabileceğini söyledi.
Alışverişten sonra BonusFlaş uygulamasını kontrol ettiğimde, gerçekten de 1.000 TL’lik Bonus/ödeme hakkım olduğunu açıkça gördüm ve bu durumu tamamen kasiyerin bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle kaçırmış oldum. Tüm uyarıma ve ısrarla sormama rağmen kampanyamın kullanılmaması hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açtı.
Boyner’den, bu kampanya kapsamında alamadığım 1.000 TL tutarındaki hakkımın tarafıma telafi edilmesini, hediye çeki, Bonus ya da ücret iadesi şeklinde uygun görecekleri şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi, tarafıma gerçekleştirmiş olduğunuz arama nedeniyle BonusFlaş üzerindeki kampanya görüntümü göndermemi istemiştiniz, istemiş olduğunuz kampanya görüntüleri ektedir. İyi günler diler çözümün bir an önce tarafıma bildirilmesini rica ederim.
