to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Zorunlu Alışverişe Yönlendirildim
Boyner’den aldığım Reebok marka ayakkabı için oluşturduğum ST-1700903-N9Q7P numaralı formun inceleme sürecinin olumlu sonuçlandığı ve mağazaya gelerek iade ya da değişim işlemi yapabileceğime dair bir SMS aldım. Amasya’da ikamet ettiğim için en yakın Boyner şubesi olan Samsun Piazza Avm mağazasına 20.09.2026 tarihinde gittim ve iade talebinde bulundum.
Mağazada Ziraat Bankası kartıma ücret iadesi yapılmasını istedim, hesap ekstremi gösterdim ve ürünü aldığım kartı da teslim ettim. Buna rağmen slip gerekli denilerek ve verilen kodun uymadığı gibi gerekçeler öne sürülerek işlemim çeşitli bahanelerle gerçekleştirilmedi. Sonuç olarak 2.700 TL tutarındaki ayakkabı iadesi bedeliyle mağazadan başka ürün almak zorunda kaldım.
Yıllardır farklı markalardan, özellikle FLO’dan ayakkabı alırım; herhangi bir sorun olduğunda sistemden faturama ulaşıp iademi nakit veya karta sorunsuz şekilde yapıyorlar. Boyner’de ise açıkça belirtilen iade hakkım varken, net bir çözüm sunulmadan zorunlu alışverişe yönlendirilmem bu büyüklükte bir firmaya hiç yakışmadı ve müşteri olarak güvenimi önemli ölçüde sarstı.
Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşterilerin açıkça yönlendirilmeden, seçenekleri net şekilde anlatılarak işlem yapmalarını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gidin başka kurumsal yerlerden alışveriş yapın. İade için kırk takla atmayın paranızla rezil olmayan.
