to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Onayı Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
Boyner’in internet sitesinden satın aldığım jean ürünü, 4158337204 numaralı siparişime ait iade talebim 19 Ocak tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece “taleple ilgileniyoruz” şeklinde klasik cevaplar alıyorum. Yaklaşık bir ay süren ısrarlı şikayet ve görüşmelerim sonucunda son olarak 2–4 gün içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzaması hem güven kırıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İlgili siparişime ait ücret iademin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
