Boyner'de Geciken İade İşlemi Ve Ücret İadesi Sorunu

Boyner.com üzerinden 415932862* numaralı siparişimde yer alan 4 adet ürünü, bedenlerinin uymaması ve bazı ürünlerde hatalar olması nedeniyle iade ettim. Ürünlerden 1 tanesini depo iadesi olarak gönderdim, 3 ürünü ise 27 Nisan 2026 tarihinde Boyner Kentpark mağazasına teslim ederek mağazadan iade işlemi gerçekleştirdim. Toplam iade tutarı 2.167,24 TL’dir. Depoya gönderdiğim ürünün iade süreci 10 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mağazadan yaptığım iadelerde ki tutarda hala iade olmadı. Boyner’in normalde çok daha hızlı ilerleyen iade süreçleriyle tamamen çelişiyor ve bu gecikme markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, bana somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecinin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaşanan bu gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve 2.167,24 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.