Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fazıl sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Fazıl
09 Şubat 09:00
272

08.02.2026 Pazar günü Boyner Cepa AVM mağazasında Davidoff Hot Water parfümünü almak için parfüm reyonuna gittim. Parfüm satış görevlisi ürün için bana 1.630 TL fiyat bilgisini verdi. Ürünü almak üzere kasaya gittiğimde ise bu kez yaklaşık 1.770 TL fiyat söylendi ve arada fark olduğunu görünce, müşteri memnuniyeti açısından bana beyan edilen 1.630 TL’den almak istediğimi belirttim.

Buna rağmen mağaza içinde konuyu çözmek yerine çeşitli açıklamalar yapıldı ama talebim karşılanmadı. Bunun üzerine ben de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım. Şikayetimden 4–5 saat sonra mağazadan aranarak “size söylenen fiyattan gelin yardımcı olalım” dendi. İlla şikayet açmadan, mağazadayken bu sorunun çözülememiş olmasını, benim tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı büyük bir kurumsal marka olan Boyner’e hiç yakıştıramadım.

Müşteri olarak fiyat bilgisini çalışanınızdan alıp kasaya gittiğimde farklı bir rakamla karşılaşmamam, bir sorun olduğunda ise orada, anında çözüm üretilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Boyner’den hem tarafıma bir indirim kodu tanımlanmasını hem de yaşanan süreçle ilgili kurumsal bir özür ve geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.

09 Şubat 09:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fazıl
Fazıl
09 Şubat 11:27

Müşteri hizmetleri arıyor. İndirim kodu yapalım ama kozmetikte kullanamazsınız, şu markada kullanamazsınız vs. O zaman ne anlamı kaldı? Benim zaten problemim kozmetik ürünü olan parfüm. Koskoca Boyner mağazası sınıfta kaldı.

09 Şubat 11:30

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Fazıl
Fazıl
09 Şubat 11:32

Koskoca Boyner mağazasına yakıştırmadım. İndirim kodu diyorlar. Kozmetikte kullanamazsın, şu markalarda kullanamazsın vs. Zaten problemim parfümden kaynaklı. Yapılan bu davranışı kabul etmiyorum. Çözümü de kabul etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner Kokusu 5 Dakikada Uçan Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Sehnas
08 Ocak 15:21
741
1
Belkıs sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Kıyafetlerimi Lekeliyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor!

profile
Belkıs
10 Aralık 2025 13:35
553
Parfüm Kıyafetlerimi Lekeliyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor!
Parfüm Kıyafetlerimi Lekeliyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor!
Parfüm Kıyafetlerimi Lekeliyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor!
Parfüm Kıyafetlerimi Lekeliyor, Maddi Zararım Karşılanmıyor!
+2
parfum-kiyafetlerimi-lekeliyor-maddi-zararim-karsilanmiyor-2.jpg

Boyner İzinsiz Bağış Kesintisi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Gülçin
07 Eylül 2025 18:17
964

Aldığım Parfüm Orijinalinden Farklı Ve Sorunum Çözülmüyor

profile
Ozgur
29 Ağustos 2025 12:29
1.011
aldigim-parfum-orijinalinden-farkli-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri