to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Eksik Ücret İadesi Ve Garanti Bankasıyla Çözüm Bekliyor
Boyner’in internet sitesi üzerinden 4159616383 numaralı siparişimle iki adet t‑shirt satın aldım. Daha sonra ürünleri iade etmek üzere 996738572269 ve 997002643105 iade kodlarıyla tişörtleri DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. Bu iadelerden 612506121177 referans numaralı tişörtün ücret iadesi 05.05.2026 tarihinde yapılırken, 612506121015 referans numaralı diğer tişörtün ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Bu işlemde Garanti Bonus kredi kartımı kullandım; kartımın son dört hanesi 3326 olup, toplamda hesabıma 1.499,98 TL geçmesi gerekirken yalnızca tek ürünün iadesi yapıldığı için 749,99 TL iade edildi. Kalan 749,99 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu iadenin banka sistemine başarılı bir şekilde düşmediği, bu nedenle Boyner ile görüşmem gerektiği belirtildi. 14.05.2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise iade sürecinin kendi taraflarında tamamlandığı, ödemenin bana yansımaması konusunda bir çözüm sunulamadığı ifade edildi ve sorun hâlâ devam etmektedir.
Hem Boyner’in hem de Garanti Bankası’nın süreçte birbirini işaret etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 612506121015 referans numaralı t‑shirt için eksik kalan 749,99 TL tutarındaki ücret iadesinin, 3326 ile biten Garanti Bonus kartı hesabıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner parayı iade ettiğini iddia etse de Garanti Bankası yapılması gereken ikinci ödemeyi " iade başarılı şekilde sisteme düşmediğini " söyleyerek ikinci ödemeyi gerçekleştirmedi, mağduriyetim devam etmektedir.
