to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Eksik İade: Tek Ayakkabı Ücreti Hesaba Yansımıyor
Boyner’den 4160693247 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin tamamını, Boyner iletişim merkezinin gönderdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Siparişimde aynı modelden iki adet Valmenti marka kadın deri Loafer ayakkabı bulunuyordu ve ikisini de aynı anda, aynı iade koduyla teslim ettim.
Ancak banka hareketlerimi ve Boyner sistemini kontrol ettiğimde bu ayakkabılardan sadece birinin iadesinin yapıldığını, diğer ayakkabının ücretinin iade edilmediğini görüyorum. Toplam alışveriş tutarım 19.500 TL olmasına rağmen 9.774 TL tutarındaki ikinci ayakkabının bedeli hesabıma yansıtılmadı. Yani tek bir ürün, sanki hiç iade edilmemiş gibi sistemde görünmüyor.
Bu durumla ilgili olarak Boyner iletişim formu üzerinden iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 8 Eylül’den beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve sürecin bu kadar uzaması ile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
İade kodunu kullanarak aynı anda gönderdiğim iki ayakkabının da iadesinin yapılmasını ve 9.774 TL’lik eksik iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
