Boyner'de Discovery Expedition Eşofman Altı İade Reddi Ve Güven Kırılması

Ebr · 2026-03-03T23:10:58+03:00

14.12.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Boyner Mağazası’ndan Discovery Expedition markasına ait D5WL-EA3585 kodlu siyah Relaxed Kadın Sweatpant eşofman altını 1.805,83 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim ve 3. giyişimde belirgin şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Fiş, fatura ve ürünle birlikte 18.01.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek inceleme talebinde bulundum ve ürünü teslim ettim. İnceleme sonucu talebim ret edildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri verildi. Henüz 1 aylık ve sadece 3 kez giyilmiş bir ürün için iade veya değişim talebimin onaylanmaması, üstelik bariz bir kullanım hatası olmamasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim hem Discovery Expedition markası hem de Boyner mağazası, yaşadığım bu deneyimle güvenimi tamamen sarsmış oldu. Şikayetvar üzerinde de bu markaya ait çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda. Bu nedenle, Discovery Expedition marka eşofman altı için ödediğim 1.805,83 TL’nin Boyner tarafından tarafıma tamamen iade edilmesini, aynı mağazadan ya da aynı markadan başka bir ürün almak zorunda bırakılmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ebr

Boyner müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlandı ve tekrar inceleme süreci başlatmam istendi. Süreci bekliyorum

Ebr

Boyner'den aldığım dönüş üzerine 2. Kez inceleme talep ederek tekrar gönderdim ve yine ret geldi.

Ebr

Tamamen rezillik sadece insan oyalamak üzerine iletişime geçiyorlar. Ürünümün incelenmesi için tekrar tekrar yollamam istendi ürüne ret geldi 3. Kez yolladım 1 ayda tüylenen 3 kez giyilen eşofmanda kendilerince hata görmeyip müşteri üzerine atıp ret verip sadece süreci uzatan mağaza anlayışı. Tüketici hakem heyetinden gelecek sonucumu bekleyeceğim. Bunu mağazanın kabul edip iademi yapmalarını beklemem hataydı. Hakkımızı aramadığımız sürece asla satılan ayıplı malının arkasında durmayacak. Ama bende bu konuda durmayacağım. Sonuna kadar hakkımı arayacağım. İnsanla dalga geçiyorlar resmen. 3. Kez yollayın incelemeyi Boyner yapacak denilip tekrar tekrar ret vermek nedir. Tabi ki kendi satışını yaptığı mağazanın arkasında duracak müşteri kim ki bunlar için