Boyner’de Çocuk T-Shirt Ve Şort Yıkama Talimatına Uygun Olmasına Rağmen Daraldı

Bayrampaşa Forum İstanbul Boyner Mağazacılık’tan yaz sezonu başında çocuğuma Jeep marka, 10-11 yaş bedeninde t-shirt ve şort satın aldım. Mağazada denediğimizde kalıbı gayet normaldi, ürünü bu haliyle beğenerek aldık.

Ürünleri kullanım öncesi, üzerlerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım. Samsung marka yeni nesil çamaşır makinemde, sıkma ayarı da talimata uygun şekilde ayarlanmıştı. Yıkama sonrası ürünleri askıda kuruttum ve ardından ütüledim. Ancak çocuğuma tekrar giydirmek istediğimde t-shirt ve şortun ciddi şekilde daraldığını, bedeninin belirgin biçimde küçüldüğünü gördüm.

Bunun üzerine ürünleri Boyner mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattım, ürünü mağaza çalışanına gösterdim ve hizmetin yenilenmesini talep ettim. Ürünler incelemeye alındı, yaklaşık 20 gün sonra tarafıma ürünlerde herhangi bir problem olmadığına dair mesaj gönderildi ve ürünleri geri vermeye çalıştılar. Ben bu durumu kabul etmeyerek ürünleri mağazada bıraktım. Yaklaşık 3 aydır ürünler mağazada tutuluyor.

Yaşadığım bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yıkama talimatına uygun yıkamama rağmen daralan ürünler için Boyner’in sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünlerin iadesi, değişimi ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.