to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Jeep Tişörtte Kalite Sorunu, Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi
04.05.2026 tarihinde Boyner Capitol mağazasından 1.600 TL ödeyerek Jeep marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen koltuk altı kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca iki kullanımda böyle bir deformasyonun yaşanmasının normal olmadığını, ürünün kalitesinde ya da dikiminde sorun olduğunu düşünüyorum.
26.06.2026 tarihinde ürünü inceleme için Boyner’e teslim ettim ve 01.07.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. İki kez giyilmiş bir tişörtte koltuk altından yırtılmayı kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu kadar kolay “kullanıcı hatası” denilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına t-shirt için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Jeep markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
5 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Capitol AVM Boyner mağazasından Jeep marka gri Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen koltuk altı dikişlerinden kumaş yırtıldı ve sökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kesinlikle kullanım hatası değil, kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü iade/değişim için mağazaya teslim ettim, olumsuz dönüş sonrası 14.07.2026 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim. Ancak yaz sezonu bitmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri temsilcileri de sadece “incelemede” demekten başka bir çözüm sunmuyor.
Hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim para uzun süredir Boyner’de bekliyor. 1.600 TL ödediğim bu hatalı ürün için para iademin bir an önce yapılmasını ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
