Boyner'de Ceket Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok İade Edildi

20 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden arkadaşıma hediye olarak bir adet kazak ve bir adet ceket siparişi verdim. Her iki ürün de aynı adrese ve aynı kargo firmasıyla gönderilmesine rağmen, kazak sorunsuz şekilde teslim edilirken ceketin teslimatı yapılmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 26 Ocak sabahı ceketin hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcı firmaya iade edildiği bilgisini aldım.

Boyner gibi kurumsal bir markanın, süreci bu kadar özensiz yöneten ve müşteriyi bilgilendirmeden keyfi şekilde işlem yapan kargo firmalarıyla çalışmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu kınıyorum. Siparişimin numarası 4158538384 olup, teslimat adresim İstanbul Fatih ilçesi, Muhsine Hanım Mahallesi, Hisar Çeşmesi Sokak No: 17/3’tür.

Kargo firmasının “evde yoktunuz, size ulaşamadık” gibi bahanelerle bu işgüzarlığı örtmeye çalışmamasını, böyle bir durum olsa dahi en azından bana bir SMS veya benzeri bir bilgilendirme mesajı gönderilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Kimse kimsenin zamanını, herkes görevini düzgün yapsaydı, uğraşmak zorunda kalmayacağım konularla çalmamalıydı. Siparişini verdiğim ceketin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden aynı adrese ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.