Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Edilemedi Ve 920 TL Ücret Kesildi

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.50’de Getir Yemek üzerinden Trabzon Akçaabat’taki Mayna Pastanesi’nden 2 kova waffle ve 2 kutu içecek siparişi verdim, indirimle birlikte toplam 920 TL ödedim. Uygulamada en son siparişin teslim edilme saati 13.30 olarak görünüyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı, kimse kapıya gelmedi.

Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince siparişi iptal etmek istedim. Restoranı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Onlar da restoranı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Ben ürün daha hazırlık aşamasındayken iptal etmeye çalıştım fakat restoranın sorumsuzluğu yüzünden iptal gerçekleşmedi ve 920 TL’lik siparişimin bedeli benden kesilmiş oldu.

Ne restoran yetkilisine zamanında ulaşamamam ne de buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim açımdan büyük mağduriyet oluşturdu. Getir Yemek’ten, bu siparişe ait toplam 920 TL tutarındaki ödemenin tamamen iade edilmesini ve bu restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.