Gardrops'ta 10 TL Kesinti Ve Desi Sorunu Haksız İşlem

Gardrops üzerinden satışa sunduğum ürünün fiyatı 100 TL idi ve sistemde hesaba yatırılacak tutar da 100 TL olarak görünüyordu. Ürünü sattım, siparişim onaylandı ancak hesaba geçecek tutarın 90 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani 10 TL’lik bir kesinti yapılmış durumda.

Kargoyu gönderirken desi bilgisi için “maksimum iki” ibaresi vardı, ben de ürünü 1 desi olarak gönderdim. Buna rağmen sistemde desi aşıldığı ve bu nedenle kesinti yapıldığı söyleniyor. Aynı gün içinde iki farklı alıcıya iki farklı ürün gönderdim, müşteri temsilcisi kesintinin diğer üründen kaynaklı olduğunu belirtti ancak ekranda her iki satış için de kesinti yapılmış gibi görünüyor. Ekran görüntülerini de bu çelişkiyi göstermek için paylaşıyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca desi aşıldığı ve bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi, ancak ne desi hesabı ne de iki gönderiye birden nasıl kesinti yansıtıldığı tarafıma net şekilde açıklanmadı. Ben ürünü 1 desi olarak göndermeme ve başta 100 TL yatırılacak görünmesine rağmen, sonradan 90 TL’ye düşmesini haksız bir işlem olarak görüyorum.

Gardrops’tan, her iki satışımın da desi ve kesinti hesaplamalarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 10 TL’lik kesintinin iptal edilerek satıştan elde ettiğim 100 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.