to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayakkabı Kalitesizliği Ve Tekrarlanan Garanti Redleri
Boyner’in kendi internet sitesinden Kasım ayında sipariş numarası 4157309334 ve fatura numarası be02025003580798 ile satın aldığım ayakkabı, kullanımımın daha ikinci ayından itibaren iç astarından yırtılmaya başladı. Devam eden süreçte ayakkabının kendisinde de yırtılmalar oluştu ve ürün çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu.
Ocak ayında, ayakkabı henüz yaklaşık 2 aylıkken ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak ürünü üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “garantiden red” yanıtı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç hem ürün kalitesi hem de garanti sürecinin işleyişi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını nazikçe talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ayakkabının iç astarı iki ay içinde yırtıldı, garanti kapsamında üç kez inceleme talep ettim ancak her defasında red yanıtı aldım. Marka fotoğraf istedi ve sonrasında bir gelişme olmadı, sadece cevap vermek için iletişime geçildiğini düşünüyorum.
