Garanti Kapsamındaki Deri Ayakkabının Yedi Ayda Yırtılması Ve Mağazadan Gelen Red

Boyner’den 24 Haziran’da satın aldığım Fabrika marka günlük deri spor ayakkabıyı yaklaşık 7 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre, üstelik sık kullanmama rağmen, kenarlarında ve alt tabanında yarılmalar ve açılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de deri bir ayakkabı olması sebebiyle kabul edilebilir değil.

Nisan ayında ürünü Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Tarafıma gelen SMS’te sadece “sonuçlandı, mağazaya gelin” yazıyordu, herhangi bir gerekçe belirtilmemişti. Mağazayı telefonla aradığımda inceleme sonucunun “ret” olduğunu öğrendim, fakat bu redde ilişkin yazılı, detaylı bir açıklama veya rapor tarafıma iletilmedi.

İki yıl garantisi bulunan bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve buna rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum, mümkün değilse garanti kapsamında tamirinin yapılarak tarafıma tekrar teslim edilmesini istiyorum.

Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, inceleme sürecinin tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.