to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Açıklama Olmadan Sipariş İptali Güvenimi Sarsıyor
13.12.2025 tarihinde eşime yılbaşı hediyesi olarak Sodelicous Coffee & Tea markasına ait dripper ve kuğu boynu satın aldım. Siparişi Boyner mobil uygulaması üzerinden verdim. 24.12.2025 tarihinde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görünce Boyner ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya teslime hazır olduğu bilgisi verildi.
Buna rağmen 26.12.2025 tarihinde bir anda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar Boyner ile görüştüğümde, iptal sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödeme kartımdan alınmıştı, bildirimsiz iptal kararıyla aynı gün kartıma iade yansıtıldı ancak süreç boyunca ne öncesinde ne sonrasında net bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte hem eşime yılbaşına kadar yeni bir ürün bulmak zorunda kaldım hem de sipariş verdiğim dönemdeki indirimleri tamamen kaçırdım. Markaya güvenerek erkenden alışveriş yapmışken, Boyner’in hiçbir sorumluluk almayan ve iptal sebebini dahi açıklamayan bu yaklaşımı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben bu ürünü Sodelicous Coffee & Tea markasına güvendiğim kadar Boyner markasına da güvendiğim için mobil uygulamanızdan aldım, fakat yaşadığım bu deneyim sonrası Boyner’e de artık güvenemeyeceğimi düşünüyorum.
Bu yaşanan sürecin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4158045804.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün hala da Boyner'de satılmakta. 17 gün önceden aldığım yılbaşı hediyemi hala veremedim.
