to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Yanlış Numara Gönderdi Ve Fiyat Farkını Müşteri Ödemek Zorunda
Boyner’in online sitesinden 02.03.2026 tarihinde Guess marka bot siparişi verdim. 05.03.2026 tarihinde teslim edilen paketi açtığımda, aynı model botlardan birinin 44, diğerinin ise 40 numara gönderildiğini gördüm. Yani tek çift ayakkabının numaraları birbiriyle uyumsuz şekilde gönderilmiş.
Ben de doğal olarak ürünün doğru bedeni olan 44 numara ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini, botu tekrar almak istersem de şu anki zamlı fiyat üzerinden yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Üstelik hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, fiyat farkını benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Yanlış numaralı ürünü kargo adresimden teslim alarak iade edeceklerini belirttiler fakat ben, Boyner’in kendi hatası yüzünden oluşan fiyat artışını ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, doğru numara olan 44 numaranın temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya aradaki farkın Boyner tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet talebimle ilgili görüşme sağlandı, yeni fiyat üzerinden aynı ürünü alabileceğim ve aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini söylediler, sanrım ayakkabı tekrar yanlış numara geldiğinde aynı hatayı yine müşteri üzerinden kapatmaya çalışacaklar, böyle büyük firmalara yakışmıyor bu yaptığınız
Boyner'den sipariş ettiğim Guess botların bir tanesi 44, diğeri 40 numara geldi. Doğru numara olan 44'ü değiştirmeyi talep ettim ancak müşteri hizmetleri, hatalı ürün gönderildiği için iade alacaklarını ve yeni siparişi zamlı fiyat üzerinden vermemi isteyeceklerini belirttiler. Ücret iadesi yapıp konuyu kapattılar, istediğim ürünü alamadım ve telafi yapılmadı.
