to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ümraniye Mağazasındaki Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Meydan Ümraniye Boyner mağazasından çanta satın aldım, ürünü daha sonra mağazaya iade ettim ve özellikle değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 09.12.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 1.959 TL tutarındaki iademin IBAN hesabıma yapılmasını bekliyorum, ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait fiş/işlem numaram 0592*****810607760028’tir.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Sizi arayacağız” denilip aranmadım, ben aradığımda ise bu kez ödemenin yapıldığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı, fakat hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Son olarak da iadenin IBAN’ıma yapılacağı belirtilip yine herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli ertelenmem ve oyalanmam nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Boyner’den, yukarıda belirttiğim işlemle ilgili ücret iademin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
