to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Mağaza Yanlış Bilgi Veriyor
Boyner online mağazadan 4160211676 numaralı siparişimle 7.373,19 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürün sorunsuz gelmesine rağmen beğenmediğim için 01.07.2026 tarihinde Point Bornova Boyner mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim.
Mağazadaki görevli, iadenin alınacağını ancak sistemde işlemenin ertesi gün yapılacağını eşime söylemiş. Ayrıca para iadesinin sözde “1,5 ay yasal süre” içinde gerçekleşeceğini ifade etmiş. Bildiğim kadarıyla yasal para iade süresi 15 gün olmasına rağmen böyle bir beyanda bulunulması bizi oyalandığımız hissine sürüklüyor.
Bugün 02.07.2026 olmasına rağmen Boyner online hesabımdaki “siparişlerim” kısmında iade hâlâ işlenmemiş görünüyor ve tarafıma iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Point Bornova mağazasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen mağazaya da ulaşamıyorum.
İademin sisteme bir an önce işlenmesini, kredi kartıma yasal süreler içinde iade tutarının eksiksiz olarak yatırılmasını ve özellikle mağaza personelinin iade süresiyle ilgili müşteriyi yanlış bilgilendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı gün Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iadem işleme alındı. Personele uyarı yapıldığı bilgisi verildi. Hızlı çözüm süreci için teşekkür ederim.
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.
