to read complaints and reviews, or file yours.Boyner, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmâl Ederek 4.199,25 TL'lik Ürün Bedelini Geri Ödemiyor
2025 Aralık ayında Boyner internet sitesinden 4.199,25 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ayıplı olması nedeniyle kullandığım süre çok kısa oldu ve süreç içinde iade talebinde bulundum.
Başvurularım sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 25.02.2026 tarihinde lehime karar vererek ayıplı malın bedeli olan 4.199,25 TL’nin iadesine hükmetti. Karara ilişkin yazılı belge de tarafımda bulunmaktadır. Ancak tüm bu sürece ve kesinleşmiş karara rağmen Boyner, kredi kartımla ödediğim bu tutarı tarafıma iade etmedi.
Hakem Heyeti kararından sonra Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yasal olarak bağlayıcı olan bu karara rağmen iade işleminin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.
Boyner’in Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyarak 4.199,25 TL tutarındaki ürün bedelini ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
