to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Titreşim Özelliği Çalışmayan Yüz Ve Boyun Bakım Cihazı İade Talebi
Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum, 41 58 36 15 09 numaralı siparişime istinaden Polo Smart marka online yüz ve boyun bakım cihazı satın aldım. Ürün 6 Ocak 2026 günü elime ulaştı. Hem internet sitesinde hem de ürün kutusunda cihazın titreşimli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü yaklaşık bir saat şarj edip test ettiğimde titreşim özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Bana ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiği, gerekiyorsa tamir edileceği veya teknik servisin vereceği cevaba göre işlem yapılacağı söylendi, iade talebimin bu şekilde doğrudan karşılanamayacağı belirtildi. Ancak ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı olduğu için, yeni aldığım bir ürünün tamir görüp tekrar bana gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Polo Smart marka yüz ve boyun bakım cihazımın teknik servise gönderilmeden, doğrudan iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boynerle yaşamış olduğumuz sorun çözülememiştir. Almış olduğum ürünü 12 Ocak 2026 da Boyner'in yönlendirdiği teknik servise yollamış olup, bugün teknik servisi aradığımda ürünün onlara ulaşmadığı Boyner'i aramamı söylediler. Boyner'i arıyorsun teknik servise gitmeli vs. 500 liralık şey için günlerdir uğraştığım durum bu. Boyner olarak sattığın ürünün arkasında durman gerek. Muhatap bulamıyorsun, oradan oraya aramak takip etmek benim işin değil. Sizler ürünü bulup bana çözüm sunacaksınız.
Kargoya verdiğime dair barkod numaraları
Ürünün kargoya verildiğine dair barkod
