06.05.2026 tarihinde saat 13:05’te **www.boyner.com.tr** üzerinden kredi kartı ile ödeme yaparak 14.999 TL bedelli bir ürün satın aldım. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın alma işlemi tamamlandı, ürün bedeli tahsil edildi ve siparişim 4159707964 numara ile kesinleşti. Buna rağmen siparişim, tarafıma herhangi bir onay alınmadan veya talebim olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisine yalnızca Boyner’in resmi web sayfasındaki sipariş görüntüleme ekranından ulaşabildim.
Siparişin iptal edilmesinden yalnızca bir gün sonra, aynı ürünün aynı satıcı tarafından Boyner internet sitesinde bu kez 18.888 TL bedelle yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve diğer ispatlayıcı belgeler tarafımdan kayıt altına alınmıştır. Ürünün hemen ertesi gün çok daha yüksek bir bedelle tekrar satışa çıkması, iptalin stok yetersizliği veya teknik bir sebepten değil, ürün fiyatındaki artış nedeniyle, satın almış olduğum ürünü 14.999 TL bedel üzerinden göndermemek amacıyla yapıldığını göstermektedir.
Konu ile ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Görüşmelerde, ürünün Boyner’e ait olmadığı, farklı bir satıcıya ait olduğu ve siparişin bu satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği, Boyner ile satıcı arasında da herhangi bir cezai yaptırımın söz konusu olmadığı ifade edildi. Başka bir deyişle, sistemdeki farklı satıcının hiçbir yaptırımla karşılaşmadan tek taraflı fesih yapabildiği söylenerek tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca söz konusu ürünün Anneler Günü hediyesi olarak planlanmış olması nedeniyle, siparişin bilgim dışında ve son anda iptal edilmesi benim açımdan manevi mağduriyete de yol açmıştır. Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi adına, satın almış olduğum ürünün sipariş tarihinde geçerli olan satış koşulları ve 14.999 TL’lik satış bedeli üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar