Boyner Siparişinde Eksik Ürün İçin Acil Gönderim Talebi

Sinan · 2026-01-20T00:49:39+03:00

11 Ocak 2026 tarihinde Boyner internet sitesinden 4158474379 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, siparişimde yer alan “U.S. Polo erkek confort antrasit XS” ürünü paket içinden eksik çıktı. Siparişim Aras Kargo ile Tunceli Merkez adresime 15 Ocak’ta teslim edildi, ancak paketi açtığımda bu ürünün olmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda talep oluşturduklarını söylediler, ancak ikinci ve üçüncü aramamda sistemde eksik ürünle ilgili herhangi bir talebimin görünmediğini ifade ettiler. Bu durum, kayıtlarımın düzgün şekilde alınmadığını ve sürecin ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. Eksik gelen “U.S. Polo erkek confort antrasit XS” ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Sinan

Gün içinde çözeceğiz demelerinin üstünden 3 gün geçti. Ama halen çözülmedi!

Sinan

17 ocaktan bu yana herhangi bir gelişme yok. Israrla çözmüyorlar ve ne zaman aradığımda ise ertesi güne kadar çözüleceğini söylüyorlar fakat iletişim, irtibat, çözüm, ilgi-alaka ve alışverişin arkasında durma adına zerre bir tutum-davranış görmedim. Yarın akşama kadar çözülmemesi durumunda X ve Instagram gibi platformlarda,. Sözlük gibi değerlendirme araçlarında konunun tam 16 gündür çözülmediğini yazacağım.