to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15 Aralık saat 11:58’de Boyner internet mağazasından Wiim Amp marka bir audio anfi satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL olarak ödedim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat ya da tedarik bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle hediye planım tamamen aksadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda sadece "Bilgilendirme yapıyorum" denilerek kayıt açıldığı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. 4158072072 numaralı siparişimle ilgili bu belirsizlik ve ilgisizlik, Boyner’in müşterisine değer vermediğini düşündürüyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ürün gönderilemiyorsa da gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini, talep etmem halinde de ödemenin hiç vakit kaybedilmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
