to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişi İptal Edilemiyor, Ödeme Bloke Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Adidas krampon siparişi verdim. Sipariş numaram 11781625258’dir. Ürünü yanlış şartla aldığımı fark eder etmez, üzerinden 10 dakika bile geçmeden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak Boyner iptale izin vermedi, “ürün size gelecek o şekilde iade edeceksiniz” şeklinde yönlendirme yapıldı.
4 Kasım’da oluşturulan bu sipariş o günden beri hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünü gönderiyorlar ne de siparişi iptal ediyorlar. Bu süreçte param resmen bloke edilmiş durumda ve bu paraları fazladan hesaplarında tutarak haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum. Trendyol tarafıyla bir sorunum yok, sorun tamamen Boyner kaynaklıdır.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
