Boyner Rayban İade Ve Sunglass Hut Firması Şikayeti

Türkiye'nin en büyük alışveriş markalarından olan Boyner firmasından Sunglass Hut firmasının standında bulunan Rayban marka 8056597077316 kodlu güneş gözlüğünü 03/08/2024 tarihinde satın aldık. Fiyatı 5338 TL ve fatura ıd 04930040308412810041'dır. Güneş gözlüğünde parlama-yansıma-mavi ışık yansıması şikayeti ile satın alımdan tam 2 gün sonra gözlüğü hiç kullanmadan Boyner'e başvurduk. Firma ürünü merkezlerine göndereceklerini ve incelemeye tabii tutacaklarını iletti. Ben de bu şekilde bir problem normal bir sorunsa iade istediğimi özellikle iletti. Firma yetkilileri iade yapmanın mümkün olmadığını yalnız değişim gibi ürün fiyatına denk bir kupon vereceklerini bunu da yalnızca Boyner firmasında kullanabileceğimizi iletti. Tamam dedik ve ürün incelemeye gitti. Tarih 05/08/2024. 18/08/2024 tarihinde bizlere telefon açılarak ürünün geldiğini alabileceğimizi söylediler. 07/08/2024 tarihinde ürün teste girmiş fakat bir problem gözükmediği not edilmiş. Gözlük kullanımda aşırı bir mavi ışık yansıması yapıyor ve ayna etkisi yaratıyor. Uzun yolda araç kullanmak neredeyse mümkün değil. Yalnız gölge yerlerde yansıma yapmıyor fakat sadece gölgede kullanacaksam neden güneş gözlüğü alıyorum? Boyner firmasına ve Rayban markasına güvenerek ürünü almıştık.
Ürün testten geldikten ve bir problem olmadığı not edildikten sonra ürünü iade etmek istedim. Bana denilen cevap açıkça şu : ''Ürünü şikayet-deformasyon var diye incelemeye gönderdiğiniz için iade alamıyorum'' Ben de direkt olarak başta söylediğimi hatırlattım ve de direkt iade istemiş olduğumu fakat incelemeye gönderelim demiştiniz bu sebeple böyle ilerledik dediğimi ilettim. Bir şey yapamayacaklarını iade alamayacaklarını ilettiler. Normal herhangi bir t-shirt alsam bile 14 gün içerisinde iade edebiliyorum -neden belirtmeden- Boyner gibi bir firmanın 5338 TL gibi fahiş bir fiyatlı ürün için bunu yapmasına inanamıyorum. Sonrasında gözlüğü aldığımız reyon sorumlusuna gittik, o da ben harici olarak bu hatayı ve iadeyi firmaya hatırlatacağını Boyner'den bağımsız Sunglass Hut Türkiye şirketine yazacağını ve 2-3 iş günü içerisinde bana muhakkak döneceğini iletti. Tarih 25/08/2024'tü. Bugün yaklaşık 1 ay olacak fakat herhangi bir dönüş yok. Ek olarak Boyner iade kabul etmediği bu ürün için haklarımızı Tüketici Hakları mahkemesinde arayabileceğimizi iletti. Eylül ayı içerisinde mahkeme süreçlerini başlatacağım. Gözlük belki bana 2 kat daha fazla fiyata gelecek ama en azından hakkımı savunacağım.