Boyner Parfüm Setinde Eksik 10ml Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ceren · 2026-05-07T00:53:15+03:00

03.05.2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Chloe Signature parfüm seti siparişi verdim. Ürünüm 06.05.2026 tarihinde hepsiJET kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda setin içinden 100 ml parfümde eksiklik (kullanılmış) ve 5 ml parfüm çıkmasına rağmen, setin içinde bulunması gereken 10 ml parfümün eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4159671908, fatura numaram ise BE02026001083877’dir. Aynı gün, 06.05.2026 tarihinde durumu detaylı olarak o*****@boyner.com.tr adresine mail atarak ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik olan 10 ml parfümün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağazadan değişim ya da ürün/eksik kısmı için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Ceren

Dün müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 3 defa arandığımı ve ulaşılamadığı yönünde bir bilgi aldım. Buna istinaden siparişimin eksikliği ve kullanımına yönelik açmış olduğum kaydın herhangi bir kusur ya da hata bulunamadığı yönünde kaydın kapatıldığı bilgisini aldım. Bu ne ilgisizliktir, Bu ne sorumsuzluktur ki ürünü alır almaz taraflarınıza gecesine mail atmam, şikayet vardan yazmam sonuçsuz kalabiliyor. Her şeyi geçtim Ödemiş olduğum tutar karşılığı almış olduğum hizmete bakın ne yazık ki. Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmam gerekiyor çözüm olması için. Parfüm setinde eksiklik var, ürün bariz kullanılmış dememe rağmen çözümsüz bırakmanız da mükemmel bir Boyner hizmeti oldu. Bilinçsiz bir tüketici, kullanıcı değilim. Yazık gerçekten yazık. Ödenen paraya da alınan hizmete de yazık. Yakışmadı Boyner.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Parfümler İçin 5.768,71 TL Eksik İade

Anıl

Boyner

186

5.03.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 3 ürün ve 2 teslimat şeklinde bir sipariş verdim. Sadece elbise olan ürün tarafıma teslim edildi, parfümler ise aynı kargo içindeydi ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Elbiseyi uygun olmadığı için ayrı bir şekilde iade ettim ve elbisenin ücr...

teslim-edilmeyen-parfumler-icin-576871-tl-eksik-iade-3.jpg

teslim-edilmeyen-parfumler-icin-576871-tl-eksik-iade-2.jpg

Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Esra

Boyner

514

12 Kasım 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Siparişim için sistemde “ürün teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü hiç teslim almadım. Durumu fark eder etmez Boyner ve kargo süreciyle ilgili destek almaya çalıştım ancak he...

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor

Aytaç

Boyner

565

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Chloe Intense 50 ml parfüm satın aldım. Sipariş numaram: 470 732 344 8. Ürünü daha uygun fiyata bulduğum içi...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-10-gundur-iade-edilmiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-10-gundur-iade-edilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-10-gundur-iade-edilmiyor-1.jpg

Kredi Kartıma 4.043 TL İade Edilmedi

Emrah

Boyner

131

Boyner’den yaptığım online alışverişte aldığım parfümü, kutusu hiç açılmamış şekilde iade ettim ve sonrasında aynı ürünün büyük setini satın aldım. Ürün 27.05.2026 tarihinde kargo ile Boyner’e ulaşmasına rağmen 4.043 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hala yapılmadı. İade ile ilgili Boyner mü...

Boyner'den Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Nisan

Boyner

432

9 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden, Boyner’in kendi satıcısından parfüm seti siparişi verdim. Ürünü %25 indirimle, toplam 6.240 TL tutarında ve kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 12 Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 17 Kasım olmasın...