to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfüm Setinde Eksik 10ml Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
03.05.2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Chloe Signature parfüm seti siparişi verdim. Ürünüm 06.05.2026 tarihinde hepsiJET kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda setin içinden 100 ml parfümde eksiklik (kullanılmış) ve 5 ml parfüm çıkmasına rağmen, setin içinde bulunması gereken 10 ml parfümün eksik olduğunu gördüm.
Sipariş numaram 4159671908, fatura numaram ise BE02026001083877’dir. Aynı gün, 06.05.2026 tarihinde durumu detaylı olarak o*****@boyner.com.tr adresine mail atarak ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Eksik olan 10 ml parfümün tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağazadan değişim ya da ürün/eksik kısmı için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dün müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 3 defa arandığımı ve ulaşılamadığı yönünde bir bilgi aldım. Buna istinaden siparişimin eksikliği ve kullanımına yönelik açmış olduğum kaydın herhangi bir kusur ya da hata bulunamadığı yönünde kaydın kapatıldığı bilgisini aldım. Bu ne ilgisizliktir, Bu ne sorumsuzluktur ki ürünü alır almaz taraflarınıza gecesine mail atmam, şikayet vardan yazmam sonuçsuz kalabiliyor. Her şeyi geçtim Ödemiş olduğum tutar karşılığı almış olduğum hizmete bakın ne yazık ki. Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmam gerekiyor çözüm olması için. Parfüm setinde eksiklik var, ürün bariz kullanılmış dememe rağmen çözümsüz bırakmanız da mükemmel bir Boyner hizmeti oldu. Bilinçsiz bir tüketici, kullanıcı değilim. Yazık gerçekten yazık. Ödenen paraya da alınan hizmete de yazık. Yakışmadı Boyner.
