Boyner Panora Mağazasında Personel Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

16.04.2026 tarihinde saat 13.52’de Boyner Panora mağazasından pip Studio porselen bardak almak için gittik. Reyonda hiçbir görevli olmadığı için ürünü kendimiz seçmek zorunda kaldık. Kutusunu sormak ya da yardım almak istediğimizde de ortada ilgilenecek kimse yoktu.

Kasaya ödeme yapmak için geçtiğimizde kasadaki çalışanlar kendi aralarındaki bir sistem sorunu nedeniyle bir süre ödeme alamayacaklarını söyleyip bizi beklettiler ve buna rağmen başka kasayı açma ihtiyacı da duymadılar. Ödeme sırası bize geldiğinde kasadaki hanımefendi oldukça aceleci ve ilgisiz bir şekilde taksit seçeneklerini bile sormadan ödemeyi aldı, poşet isteyip istemediğimizi dahi sormadı.

Ödeme sonrası bardağın kutusunu ve hediye paketi rica ettiğimizde, paketi hazırlayıp ürünü elimize tutuşturdu ve reyondaki görevliyi bulmamızı, kutuyu ondan almamızı söyledi. Müşteri olarak bizim mağaza içinde görevli arayıp kovalamamız zaten başlı başına problemken, reyonda zar zor bulduğumuz görevli de son derece isteksiz ve umursamaz bir tavırla “bakayım” diyerek yanımızdan ayrıldı ve geri dönmedi. Tekrar yanına gittiğimizde ise bu ürünün kutusunun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem kasada hem reyonda yaşadığımız ilgisizlik, umursamaz tavırlar ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve kırılmış bir şekilde ayrıldık. Müşteri olarak talebimiz, öncelikle yaşanan bu olumsuz süreç için tarafımıza açık bir özür dilenmesi ve aldığımız pip Studio porselen bardağın orijinal kutusunun temin edilmesidir. Ayrıca Panora mağazasındaki ilgili personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.