Boyner Ordu Mağazasında Yanıltıcı Hediye Kampanyası Ve Eksik Bilgilendirme

Boyner Ordu Mağazası hakkında şikayetimdir

01.11.2025 tarihinde Boyner Ordu mağazasından alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında kasiyer tarafından “Hopi bağcık hediye kampanyası kapsamında size 9 adet bağcık hediye ediyoruz” bilgisi verildi. Ancak işlem sonrası fark ettim ki bu ürünler ücretsiz hediye edilmemiş, Hopi puanlarımla satın alınmış.

Fişi detaylı incelediğimde ürünlerimin toplam tutarının 3.548,97 TL olması gerekirken, 3.492,38 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani yalnızca 56,59 TL indirim yapılmıştır. “Hediye” denilen bağcıkların kampanya sistemine girmemesi nedeniyle kasiyer fiyat düşürmek zorunda kalmıştır. Bu durum, mağaza personelinin fiyatlarda aslında esneklik yapabildiğini, fakat müşteriye bunun açık şekilde bildirilmediğini göstermektedir.

Bu olay, daha önce aynı mağazada yaşadığım benzer uygulamaların (çorap, bağcık, ayakkabı süngeri gibi ürünlerin ısrarla ilave edilmeye çalışılması) tekrarlandığını düşündürmektedir. Müşterinin yanıltılması anlamına gelen bu uygulamayı kabul etmiyorum ve konuyla ilgili resmi açıklama talep ediyorum.

Mağaza personeli ile yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızlık duydum ve artık her seferinde konuyu tartışmaktan yoruldum. Ek olarak, fişimi kanıt olarak tarafınıza sundum.

Talebim:
• Konu hakkında resmi yanıt verilmesi,
• Uygulamanın düzeltilmesi,
• Müşterilerin yanıltılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Aksi durumda gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.