to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimin Mağazaya Ulaşmaması Ve Çifte Ödeme Sorunu
Boyner internet sitesinden 9 Nisan tarihinde 4159445803 numaralı siparişimle, mağaza teslim seçeneğini kullanarak 5.180 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü teslim almak için Boynersports Viaport mağazasını seçmeme rağmen, ürün günlerdir “mağazaya gönderiliyor” şeklinde görünmesine karşın mağazaya hiç ulaşmadı.
Ürün gelmeyince hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum ve ihtiyacım olduğu için aynı ürünü bu kez Viaport mağazasından tekrar satın almak zorunda kaldım, bu sefer de yaklaşık 5.800 TL ödedim. Şu anda aynı ürün için iki kere ödeme yapmış durumdayım ve online siparişim hâlâ sistemde mağazaya gönderiliyor olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca hem Viaport mağazasıyla hem de Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde görüşme sırasında “en ön sıradasınız” denmesine rağmen hatta asla bağlanmadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Online siparişim olan 4159445803 numaralı, 5.180 TL tutarındaki ürünün acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkların da dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
