Boyner Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkisi: İptal Ve Tam İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Boyner Online üzerinden 4160885903 numaralı sipariş ile Tom Ford Black Orchid parfüm satın aldım. Sipariş sırasında özellikle “Mağazadan Teslim” seçeneğini tercih ederek Ankara Boyner Next Level Avm mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Buna rağmen sipariş durumum günlerdir “Mağazaya Gönderiliyor” / “Yolda” şeklinde görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemektedir.

16.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, ürünün Ankara Boyner Next Level Avm mağazasına ulaştığı ve bir sonraki iş günü içinde tarafıma teslimata ilişkin bilgilendirme mesajı gönderileceği bildirilmiştir. Ancak 17.09.2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde sipariş durumunun halen “Mağazaya Gönderiliyor” olarak göründüğünü tespit ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle yeniden yaptığım görüşmede ise ürünün Ankara Boyner Next Level Avm mağazasının deposunda yer bulunmaması nedeniyle mağaza tarafından kabul edilmediği ve halen Ekol Lojistik deposunda bekletildiği bilgisi tarafıma verilmiştir.

Dolayısıyla tarafıma farklı tarihlerde verilen bilgiler birbiriyle çelişmekte olup, siparişimin fiilen nerede bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve doğru bir bilgi sunulmamıştır. Bu nedenle, teslimatı gerçekleştirilmeyen ve teslim tarihi belirsiz hale gelen 4160885903 numaralı siparişimin iptal edilmesini, sipariş kapsamında tarafımdan tahsil edilen bedelin tamamının ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.