Boyner'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Boyner’in online mağazasından 4160611590 numaralı siparişimle biri parfüm, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün satın aldım. 11 Ağustos’tan beri, yani yaklaşık iki haftadır ürünlerim elime ulaşmadı ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde kargonun ürünü iade ettiğini söylüyorlar; ancak her seferinde olumsuz ve çözümsüz yanıt alıyorum. Boyner tarafı süreci net ve şeffaf bir şekilde yönetmiyor, siparişim sistemde hâlâ normal görünürken ürünlerim ne teslim ediliyor ne de yeniden sevk ediliyor. Hem Boyner’in hem de çalıştığı Cargox kargo firmasının bu süreci takip etmemesi ve müşteriyi ortada bırakması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum; marka imajına hiç yakışmayan, adeta ayıplı bir hizmet söz konusu.

Boyner’in bu mağduriyeti artık sonlandırarak parfüm ve tişörtten oluşan iki ürünün siparişini iptal etmesini, ürünlerin ve ödemiş olduğum tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner ve çalıştığı Cargox kargo firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.