to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Boyner’in online mağazasından 4160611590 numaralı siparişimle biri parfüm, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün satın aldım. 11 Ağustos’tan beri, yani yaklaşık iki haftadır ürünlerim elime ulaşmadı ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde kargonun ürünü iade ettiğini söylüyorlar; ancak her seferinde olumsuz ve çözümsüz yanıt alıyorum. Boyner tarafı süreci net ve şeffaf bir şekilde yönetmiyor, siparişim sistemde hâlâ normal görünürken ürünlerim ne teslim ediliyor ne de yeniden sevk ediliyor. Hem Boyner’in hem de çalıştığı Cargox kargo firmasının bu süreci takip etmemesi ve müşteriyi ortada bırakması sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum; marka imajına hiç yakışmayan, adeta ayıplı bir hizmet söz konusu.
Boyner’in bu mağduriyeti artık sonlandırarak parfüm ve tişörtten oluşan iki ürünün siparişini iptal etmesini, ürünlerin ve ödemiş olduğum tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner ve çalıştığı Cargox kargo firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
