Boyner'de Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

1 Mayıs’ta Boyner uygulamasından biri erkek parfüm, diğeri erkek kazak olmak üzere toplam 6.609,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 4159644962. Uygulamada tahmini kargoya verilme tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün olmuş olmasına karşın sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı, gönderi numarası dahi oluşmadı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de “ilgili ekiplere iletiyoruz, gönderi numaranız oluşmamış” denilip görüşme sonlandırıldı ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili en küçük bir ilerleme sağlanmadı. Aynı zamanda uygulama üzerinden form doldurup gönderdim ve e‑posta da attım fakat bunlara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura oluştuğu için kendi tarafımdan iptal seçeneği de görünmüyor, bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyor ne de durumu netleştirebiliyorum.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimin daha fazla gecikmeden, en geç yarın itibarıyla kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.