to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Alışverişte Hasarlı Jean Paul Gaultier Parfümü İadesi Reddedildi, 7.920 TL İade Talebi
Boyner’in online alışveriş sitesinden Jean Paul Gaultier marka parfüm aldım. Ürün bedeli 7.920 TL idi. 23 Ekim’de kargom site personeline/güvenliğe teslim edilmiş, ben de işi bitirdikten sonra akşam paketi teslim aldım. Paketi açtığımda dış ambalajın hasarlı olduğunu gördüm ve aynı gün içerisinde iade kodu oluşturdum. 24 Ekim Cumartesi sabahı ürünü Aras Kargo’ya teslim ederek iade sürecini başlattım.
Ürün yaklaşık 10 gün Boyner deposunda bekledikten sonra tarafıma “ambalajı açık ürün iadesi yapılmamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ambalajın zaten hasarlı geldiğini, bu nedenle iade talebi oluşturduğumu ve iade kodu oluştururken sistemde görsel ekleme imkanı bulunmadığını kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır aynı otomatik cevabı alıyorum ve sorun çözülmüyor.
Sipariş numaram 4161323485’tir. Hasarlı ambalajlı gelen parfümümün iadesinin kabul edilmesini ve 7.920 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri lehine, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
